Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026.06.29

Jelen Általános Szerződési Feltételek az Állati Kényelem webáruházban történő vásárlás feltételeit tartalmazzák.

A webáruház használatával és a rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat.

1. Szolgáltató adatai

Webáruház neve: Állati Kényelem
Weboldal: www.allatikenyelem.hu

2. A webáruházban elérhető termékek

Az Állati Kényelem webáruház kisállatoknak szánt fekhelyeket, kuckókat és kiegészítőket kínál.

A termékeknél feltüntetett képek illusztrációként szolgálhatnak, a valós termék színe, mérete vagy anyagának megjelenése kis mértékben eltérhet a képeken látottaktól.

A termékek főbb tulajdonságai az adott termékoldalon találhatók.

3. Rendelés menete

A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti, majd a pénztár oldalon megadhatja a szállítási és fizetési adatait.

A rendelés leadása előtt a vásárló ellenőrizheti a rendelés adatait, a termékeket, a szállítási címet és a fizetendő összeget.

A rendelés leadása után a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap. A rendelés feldolgozása ezt követően kezdődik meg.

4. Árak és fizetés

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők.

A fizetendő végösszeg a termékek árát és az esetleges szállítási díjat tartalmazza. A pontos végösszeg a pénztárnál jelenik meg a rendelés véglegesítése előtt.

A webáruházban elérhető fizetési módok:

• bankkártyás fizetés

• egyéb, a pénztárnál elérhető fizetési módok

A fizetés biztonságos fizetési szolgáltatón keresztül történik. A webáruház nem tárolja a vásárló bankkártyaadatait.

5. Szállítás

A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk.

A várható szállítási idő általában 7–15 munkanap, azonban a pontos szállítási idő terméktől, készlettől és logisztikai terheltségtől függően eltérhet.

A szállítással kapcsolatos részletes információk a Szállítási információk oldalon találhatók.

6. Elállási jog

A vásárlót online vásárlás esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási szándékot e-mailben lehet jelezni az alábbi címen:

allatikenyelem@freemail.hu

Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:

• a vásárló nevét,

• a rendelési azonosítót,

• a termék nevét,

• az átvétel dátumát,

• az elállási szándék egyértelmű jelzését.

7. Visszaküldés

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket visszaküldeni a megadott visszaküldési címre.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan, sérülten vagy tévesen került kiküldésre.

Kisállat termékek esetén kérjük, hogy a visszaküldött termék tiszta, higiénikus és sérülésmentes állapotban legyen.

8. Visszatérítés

A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után történik.

A visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül teljesítésre.

A visszatérítés feldolgozási ideje banktól és fizetési szolgáltatótól függően eltérhet.

9. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék sérülten, hibásan vagy hiányosan érkezik meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

Kérjük, az üzenethez csatolj fotót:

• a termékről,

• a sérülésről,

• a csomagolásról,

• valamint add meg a rendelési azonosítót.

Ilyen esetben segítünk a csere, pótlás vagy más megfelelő megoldás intézésében.

10. Felelősség

A webáruház törekszik arra, hogy a termékek adatai, leírásai és árai pontosak legyenek.

Előfordulhat azonban elírás, technikai hiba vagy készletinformációs eltérés. Ilyen esetben fenntartjuk a jogot a hiba javítására, illetve a vásárló tájékoztatására.

A webáruház nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából erednek.

11. Panaszkezelés

A vásárló panaszát az alábbi e-mail címen jelezheti:

allatikenyelem@freemail.hu

A panaszokat igyekszünk a lehető leghamarabb kivizsgálni és megválaszolni.

Panasz esetén kérjük, add meg:

• a rendelési azonosítót,

• a vásárlásnál használt nevet,

• az e-mail címet,

• a probléma rövid leírását.

12. Adatkezelés

A vásárlók személyes adatainak kezelése az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint történik.

Az Adatvédelmi szabályzat külön oldalon érhető el a webáruházban.

13. Szerzői jogok

A webáruházban található szövegek, képek, logók, arculati elemek és egyéb tartalmak az Állati Kényelem vagy jogosult partnerei tulajdonát képezik.

Ezek engedély nélküli másolása, felhasználása vagy terjesztése tilos.

14. Egyéb rendelkezések

A webáruház fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására.

A módosítások a weboldalon történő közzétételtől hatályosak.

A rendelés leadásakor érvényes Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak az adott vásárlásra.

15. Kapcsolat

Kérdés esetén az alábbi elérhetőségen tudsz kapcsolatba lépni velünk:

E-mail: allatikenyelem@freemail.hu

Webáruház: www.allatikenyelem.hu